chỉ áp dụng cho các sản phẩm đã mua trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày đặt hàng, thỏa 1 trong các tiêu chí sau:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Khi khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với nội dung đăng tải trên website daboiok.com.vn hoặc không đúng theo thông tin khách hàng đã đặt hàng.
– Sản phẩm bị hư hại, lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận).
– Các sản phẩm đã mua quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
– Sản phẩm đã sử dụng hoặc bị bể, hỏng, trầy xướt, móp méo do khách hàng.
– Không áp dụng đổi trả với trường hợp mua rồi không thích
Đối với máy tính Casio, thiết bị điện tử:
– Khi sản phẩm không đúng với nội dung đăng tải trên website daboiok.com.vn hoặc không đúng theo thông tin khách hàng đã đặt hàng: Khách hàng phản hồi thông tin trong vòng thời hạn 24h kể từ lúc đơn hàng được giao (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận), sau thời gian trên dabook sẽ không giải quyết.
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
– Sản phẩm bị lỗi, hư hại do quá trình vận chuyển (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận): Đổi mới
Đối với nhóm dụng cụ học sinh, văn vòng phẩm:
– Khi sản phẩm không đúng với nội dung đăng tải trên website daboiok.com.vn hoặc không đúng theo thông tin khách hàng đã đặt hàng: Khách hàng phản hồi thông tin trong vòng thời hạn 24h kể từ lúc đơn hàng được giao (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận), sau thời gian trên dabook sẽ không giải quyết.
Đối với nhóm sản phẩm balo, cặp táp, túi xách:
– Khi sản phẩm không đúng với nội dung đăng tải trên website dabook.com.vn hoặc không đúng theo thông tin khách hàng đã đặt hàng: Khách hàng phản hồi thông tin trong vòng thời hạn 24h kể từ lúc đơn hàng được giao (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận), sau thời gian trên dabook sẽ không giải quyết.
– Sản phẩm bị hư hỏng, rách, bong tróc do quá trình vận chuyển (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận): Đổi mới
– Sản phẩm bị lỗi sản xuất:
Thời gian đổi trả sẽ từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đủ điều kiện đổi trả
Miễn phí đổi trả với trường hợp sản phẩm đổi trả đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.
– Nếu đối trả ngay tại thời điểm nhận hàng: khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng đổi trả khi phát sinh lỗi.
– Nếu đối trả sau khi nhận hàng (sau 1 đến 7 ngày) :
B1: Gọi đến hotline +05 003 950 306 của Dabook, hoặc nhắn tin cho page DABOOK
B2: Đóng gói sản phẩm (kèm hóa đơn, chứng từ)
B3: Gửi về các trung tâm đổi trả và bảo hành của Dabook:
Web: dabook.com.vn – Buôn Mê Thuột
Địa chỉ: 19 Trường Chinh, P. Tân Lợi, Tp. Buôn Mê Thuột